Support Center
Wir helfen Ihnen gern – per E-Mail, Telefon oder mit unseren Anleitungen und Video-Tutorials.
Wissensdatenbank & Video-Tutorials
Anleitungen für häufige Aufgaben. Ausführliche Video-Tutorials zum Kontrollpanel, Service-Center und Magento finden Sie auf unserem YouTube-Kanal.
Erste Schritte
- Domain einrichten
- E-Mail konfigurieren
- FTP-Zugang
- SSL aktivieren
Webhosting
- PHP-Version ändern
- Datenbank erstellen
- Cronjobs einrichten
- Backup wiederherstellen
Domains
- Domain umziehen (AuthCode)
- DNS-Einträge
- Subdomain anlegen
- Domain weiterleiten
Sicherheit
- SSL-Zertifikat
- Passwort ändern
- Auftragsverarbeitung (AVV)
- Malware entfernen
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Im Kundenlogin über „Passwort vergessen“ oder per E-Mail an unseren Support – wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen.
Wie lange dauert die Einrichtung meines Hostings?
Nach Zahlungseingang in der Regel innerhalb weniger Stunden, spätestens am nächsten Werktag. Domainregistrierungen dauern je nach Endung wenige Minuten bis 48 Stunden.
Kann ich mein Hosting-Paket jederzeit upgraden?
Ja. Der Wechsel zu einem größeren Paket ist jederzeit ohne Aufwand und kostenlos möglich – Ihre Daten bleiben erhalten.
Wie erstelle ich ein Backup meiner Website?
Über den Backup-Manager im Kontrollpanel. Zusätzlich sichern wir Ihre Daten täglich; Rücksicherungen können Sie selbst anstoßen oder über den Support anfragen.
Was mache ich bei einer gehackten Website?
Kontaktieren Sie uns sofort. Wir sichern den Stand, prüfen Logs und spielen bei Bedarf ein sauberes Backup zurück. Halten Sie CMS und Plugins immer aktuell.
Wie kann ich mein Hosting kündigen?
In Textform (E-Mail genügt) mit einer Frist von 1 Monat zum Ende der Laufzeit. Details finden Sie in den AGB.
Bieten Sie einen Umzugsservice an?
Ja – wir übernehmen den Umzug Ihrer kompletten Website inkl. Dateien, Datenbank und E-Mails (IMAP) von Ihrem bisherigen Anbieter.
Keine Antwort gefunden?
Unser Support-Team steht Ihnen gern zur Verfügung.